Agente de captura en Windows

Simulación del escritorio del participante. Haga clic en el ícono de la bandeja del sistema para abrir el agente.

Simular estado:

Outlook · Bandeja: ventas@ (buzón compartido)— ☐ ✕

✉ Solicitud de disponibilidad y precio · Cliente C-0142 · 📎 pedido_semana.xlsx
✉ Re: confirmación de despacho · Cliente C-0087
✉ Cotización contenedor · Cliente C-0215

SAP Business One · Datos maestros de artículos— ☐ ✕

Artículo: ART-1043 En stock: 1.240 Comprometido: 300
Lista de precios: 01 · Precio: USD 42,10

ES · 10:14

Qué registra y qué no

Se registra	Nunca se registra
Aplicación y ventana activa (título normalizado)	Texto tecleado
Tiempo activo vs. inactivo (>60 s sin entrada)	Contraseñas y pantallas de inicio de sesión
Tipo de acción: clic, copiar, pegar, guardar	Contenido del portapapeles
Cambios entre aplicaciones	Apps fuera de la lista (banca, redes, chats personales)
Capturas solo en sesiones guiadas, enmascaradas	Uso para evaluar desempeño individual

El ícono es siempre visible. Pausas sin límite de cantidad; reanudación automática al cumplirse el tiempo elegido.

Panel del participante

Lo que el sistema registró sobre mí. Participante: P-03 (seudónimo) · Ventas

Hoy registrado

2 h 41 min

de 4 h 10 min en jornada

Pausas hoy

2

45 min en total

Eventos guardados

1.318

seudonimizados

Capturas de pantalla

0

solo en sesiones guiadas

Mi actividad registrada hoy

Hora	Aplicación	Detalle guardado

Aplicaciones permitidas

Definidas por el comité del piloto. Usted puede solicitar excluir una aplicación.

Aplicación	Alcance	Estado

Mis datos

Las eliminaciones quedan en el registro de auditoría (sin el contenido). Plazo de ejecución: inmediato en el equipo, hasta 5 días hábiles en el servidor.

Panel del analista

Proceso: Respuesta a solicitudes de disponibilidad y precio · Ventas · 60 casos · 4 participantes · 3 semanas

Variante:

Mapa del proceso

V1V2V3V4 HECHO OBSERVADOINFERENCIA IAPENDIENTE DE VALIDAR

Línea de tiempo del caso C-0142-07

08:14–08:33 · 19 min · activo 15 min 40 s

08:1408:1808:2208:2608:3008:33

Ventana abierta sin interacción (no cuenta como trabajo)⇄ copiar/pegar entre apps (sin contenido)

Cambios entre aplicaciones

De → A	Por caso	Copiar/pegar
Excel → SAP B1	12,4	11,8
SAP B1 → Excel	12,1	11,2
Outlook → Excel	1,0	0,1
Excel → Edge	0,3	0,3
Excel → Teams	0,2	0,2
Excel → Outlook	1,0	0,0

Punto caliente: el par Excel ↔ SAP B1 concentra el 92 % de las transferencias.

Pasos con nivel de evidencia

#	Paso	Evidencia	Nivel	Mediana

Validación con el usuario

Sesión de 20 minutos con P-03 · Analista: A-01 · El usuario confirma, corrige o explica.

Avance de la validación

Regla: una inferencia de IA solo pasa a CONFIRMADO con respuesta del usuario y, cuando aplica, con registros del sistema (Graph, SAP B1).

Priorización

Calculadora transparente. Cada dato indica si está MEDIDO, ESTIMADO o es un SUPUESTO.

Datos de entrada · Oportunidad OP-001

Variable	Valor	Tipo	Fuente

Fórmulas

T_futuro = (1 − e) × T_revisión + e × T_excepción

H_t = N × (T_actual − T_futuro) / 60

H_e = N × ε × T_reproceso × r / 60

Valor neto = (H_t + H_e) × C_h − Costo recurrente

Recuperación = Costo inicial / Valor neto

Prioridad = Valor neto × Confianza / Esfuerzo

Resultados

Sin doble conteo: T_actual excluye el tiempo de reproceso (que solo se suma en H_e). Cada paso pertenece a una sola oportunidad; si OP-002 comparte el paso “consultar SAP”, calcula sobre el tiempo restante. Las horas son capacidad liberada, no ahorro en caja.

Ranking de oportunidades

ID	Oportunidad	Tipo	H/mes	Valor neto USD/mes	Esfuerzo (d-p)	Confianza	Prioridad	Estado

Confianza: 1,0 medido y validado · 0,7 solo medido · 0,4 de entrevista.

Ficha de oportunidad · OP-001

Lista para el portafolio de la PMO de automatización y agentes.

Cambiar estado PMO:

Historial

Pendientes para subir confianza

Versión SAP B1 y Service Layer	PENDIENTE
Licencia de acceso por Service Layer	PENDIENTE
Volumen de 3 meses en Graph	PENDIENTE
Costo hora cargado (RRHH)	SUPUESTO
Tiempo activo por caso	MEDIDO

Tablero de Dirección

Estado del piloto de Task Mining · Semana 5 de 8

Procesos analizados

2

Ventas · Cuentas por pagar

Casos reconstruidos

84 %

meta ≥ 80 %

Capacidad liberable

108 h/mes

3 oportunidades, sin doble conteo

Incidentes de privacidad

0

auditoría de 200 muestras

Capacidad liberable por oportunidad (h/mes)

Criterios de éxito del piloto

≥ 80 % de casos reconstruidos y validados	CUMPLE
Diferencia < 20 % vs. registros de sistemas	CUMPLE · 12 %
Cero incidentes de privacidad	CUMPLE
≥ 3 fichas completas, 1 con confianza alta	EN CURSO · 3 / 0
PoC reduce tiempo sin aumentar errores	SEMANA 7–8
Transparencia percibida ≥ 4/5	4,3 / 5

Decisiones requeridas

Decisión	Responsable	Fecha
Aprobar PoC de OP-001 en modo borrador	Gerencia Comercial	Semana 6
Confirmar instalación de Service Layer con el partner SAP	Jefatura de TI	Semana 6
Elegir plataforma (comercial o propia) tras el piloto	Comité PMO	Semana 8

Privacidad y cumplimiento

Consentimientos, políticas, auditoría de accesos y eliminaciones · Marco: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Ecuador)